Términos de servicio

Un servicio de entrenamiento de fuerza que te arma un programa, te lo ajusta con tus datos y te acompaña sesión por sesión.

Al crear una cuenta o pagar un acceso aceptás estos términos y la política de privacidad.

Necesitás un correo válido y ser mayor de 18 años. Los datos que declarás sobre tu entrenamiento deben ser reales: el programa se calcula con ellos.

La cuenta es personal e intransferible. Cuidá tus credenciales; lo que pase con tu sesión abierta corre por tu cuenta.

Cada programa se vende en dos niveles, Esencial y Pro, con el precio en colones que ves antes de pagar.

Podés pagar con tarjeta a través de Creem, o por SINPE adjuntando el comprobante. El pago por SINPE se revisa a mano, así que el acceso se activa cuando confirmamos la transferencia, normalmente el mismo día.

Comprar un programa te da 84 días de acceso, que son las 12 semanas del calendario, contados desde el día en que arranca. Al terminar ese plazo el calendario deja de abrirse.

Que el acceso venza no borra nada: tu historial, tus marcas y tus datos siguen ahí y los podés consultar y descargar cuando quieras.

Un programa individual no se renueva solo. Cuando termina, no se cobra nada de nuevo hasta que tú lo decidas. Ignite Total y el contrato de gimnasio sí se renuevan solos, como se explica más abajo.

Ignite Total es una suscripción mensual. Creem cobra la tarjeta y renueva sola cada mes hasta que cancelés.

Cancelás desde el portal de Creem o escribiéndonos. Al cancelar conservás el acceso hasta el fin del período ya pagado.

Si un cobro falla, tenés 7 días de gracia con el acceso abierto. Si el pago no entra en esa ventana, la suscripción vence y los programas de Total se pausan. Tus compras individuales no se tocan.

El pack abre 4 asientos Esencial con un solo reloj de 84 días, que arranca al pagar. Quien entra tarde usa los días que quedan.

Cada asiento es personal: el correo queda bloqueado al invitar y no se sustituye. El comprador elige su programa; cada invitado elige el suyo al aceptar.

Que el pack venza no borra el historial de nadie. El calendario del pack deja de abrirse.

El contrato de una sede es por cupo (cuántos asientos) y por plan (Piso, Club o Completo). El gimnasio paga el cupo contratado aunque entrenen menos personas.

El cobro es factura en colones o suscripción Creem, según cómo se haya dado de alta la sede. Si es Creem, se renueva sola al plazo del contrato (mes, semestre o año) hasta que se cancele.

El catálogo del gimnasio se apaga si el contrato no está activo. Un cliente que se desvincula no se lleva el programa: el acceso iba con la sede, no con una compra personal.

La prueba abre las dos primeras semanas del calendario. No pide tarjeta y no se convierte en cobro: a los 14 días simplemente termina y decidís si comprás.

Si pagaste y el acceso no se activó, o se cobró dos veces, devolvemos el monto completo por la misma vía. Escribinos a daniel.solis@ignite-cr.com o al WhatsApp +506 7014-8563.

Si compraste un programa o el Pack de 4 personas y no era para vos, pedí la devolución dentro de los primeros 7 días del cobro y te la hacemos.

En Ignite Total y en el contrato de gimnasio no hay prorrateo automático si cancelás a mitad de plazo: conservás el acceso hasta el fin de lo ya pagado.

No compartás tu cuenta, no revendás ni redistribuyás los programas, y no extraigas el contenido de forma automatizada.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que use el servicio para defraudar, abusar del sistema de pagos o afectar a otras personas.

Ignite Fitness no diagnostica ni trata condiciones de salud. Las sugerencias de carga, descanso y recuperación son orientativas.

Antes de empezar un programa, y sobre todo si tenés una condición o venís de una lesión, consultá a un profesional de salud. Si algo duele, pará.

Entrenar tiene riesgos y los asumís tú. Las adaptaciones que hace la app dependen de lo que le contés.

Los programas, textos y materiales son nuestros y se te licencian para tu uso personal mientras tengas acceso.

Las imágenes y datos de ejercicios de terceros conservan su licencia; los créditos están en el glosario.

Hacemos lo posible por mantener el servicio en pie, pero puede haber mantenimientos y fallas. La sesión sigue funcionando sin señal y se sincroniza cuando volvés a tener conexión.

Nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado en los últimos 12 meses.

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Para cualquier consulta o reclamo, daniel.solis@ignite-cr.com o WhatsApp +506 7014-8563.

Si cambiamos algo importante te avisamos dentro de la app y actualizamos la fecha del encabezado.